Offre d’emploi – Animateur "France Services" (h/f)


RECHERCHE ANIMATEUR « FRANCE SERVICES » (H/F)


Le dispositif national « France Services » a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer
des démarches multiples. Il permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services publics intervenant tant dans le domaine social que de l'emploi.
Ainsi, pour renforcer et mieux organiser l’offre de services à la population, la Communauté de Communes Bouzonvillois 3 Frontières (CCB3F) ouvre une « France Services » multisites.

Elle s’appuiera sur :
- une France Services située à Bouzonville, au sein de l’Hôtel de ville (12h/ semaine sur 2,5 jours)
- une France Services située à Sierck-les-Bains, au sein de l’Hôtel de ville (12h/ semaine sur 2,5 jours)


Le planning d’ouverture suivant est arrêté :
- Lundi : BOUZONVILLE : 8h30 - 12h et 13h30 - 17h30
- Mardi : BOUZONVILLE : 9 h - 12h
- Mercredi : BOUZONVILLE (semaine paire) / SIERCK-LES-BAINS (semaine impaire) : 9h - 12h
- Jeudi : SIERCK-LES-BAINS : 9h - 12h et 14h - 18h30
- Vendredi : SIERCK-LES-BAINS : 9h - 12h


L’animation de ces deux espaces sera confiée à 3 agents polyvalents :
- un agent communautaire « volant » (24h/semaine), dédié à la co -animation des sites et à la relation avec les opérateurs,
- deux agents communaux, respectivement de la Ville Bouzonville (12h/semaine) et de la Ville de Sierck-les-Bains (12h/semaine), selon le lieu d’ouverture

 

MISSIONS :

Accueillir le public physique ou téléphonique aux heures prévues


Traiter les demandes des usagers :
 Apporter un premier niveau de réponse
 Accompagner les démarches administratives et aider la complétude des dossiers papiers ou dématérialisés
 Réorienter l'usager vers les services, partenaires compétents et opérateurs France Services (CAF, CPAM, Pôle emploi, Carsat, ...)

Faciliter l'accès :
 Faciliter l'accès au site pour les partenaires tout en s'assurant de répondre à leurs besoins logistiques
 Faciliter l'accès des usagers aux partenaires en préparant et organisant les rendez-vous avec les partenaires compétents et optimiser les rencontres
 Faciliter l'accès aux différents outils numérique ; démarche nécessitant un appui en aidant à la navigation sur les sites partenaires (télé-procédures, création de comptes, simulation de droits, ...)
 
Assurer le fonctionnement général des deux espaces France Services :
 Gérer la logistique : commande de fournitures
 Assurer la communication externe des 2 espaces France Services
 Assurer le suivi statistique de la fréquentation, réaliser un focus mensuel


Participer à l'animation du réseau des Animateurs France Services :
 Collecter les informations auprès des différents opérateurs
 Échanger avec le réseau des animateurs France Services


PROFIL :


 Bonne connaissance informatique
 Connaissance de l’environnement institutionnel local
 Goût du contact pour le public
 Faire preuve de pédagogie et d’empathie
 Être organisé et méthodique
 Autonomie dans le travail
 Discrétion professionnelle


POSTE :


 Emploi permanent de la Fonction Publique Territoriale
 Cadre d'emploi des Adjoints administratifs territoriaux
 Temps non complet (24h/semaine)
 Ouvert aux titulaires et aux contractuels
 Poste basé à Bouzonville (57320) et Sierck-les-Bains (57480)
 Rémunération et avantages : statutaire + régime indemnitaire, prime annuelle, tickets restaurants.


Pour candidater :


Envoyez votre CV + lettre de motivation avec la référence « Animateur France Services (H/F) »

 

Par voie postale :
Monsieur le Président
Communauté de Communes Bouzonvillois 3 Frontières (CCB3F)
3 bis rue de France
57320 BOUZONVILLE

Ou par mail à : contact@ccb3f.fr


Date limite de candidature : 23 septembre 2022
Date prise de poste : 3 octobre 2022
Contact : Benjamin BAUMANN, Directeur Général des Services (E-mail : benjamin.baumann@ccb3f.fr)



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